Tes Karakteristik Pribadi · SKD CPNS & Sekolah Kedinasan

Contoh Soal TKP Teknologi Informasi dan Komunikasi CPNS 2027 + Pembahasan

Soal TIK menguji kemauan memakai dan mempelajari teknologi untuk menunjang pekerjaan, termasuk saat ada kendala jaringan atau perangkat.

5 contoh soal Teknologi Informasi dan Komunikasi

Kerjakan dulu tanpa melihat kunci, lalu buka pembahasannya.

1. Soal 1Mudah

   Instansi Anda mulai menerapkan aplikasi persuratan elektronik untuk menggantikan surat-menyurat manual. Anda belum terbiasa menggunakan aplikasi tersebut, sementara surat masuk setiap hari cukup banyak. Sikap Anda adalah ...

   1. ATetap memproses surat secara manual sampai aplikasi dinilai benar-benar stabil.
   2. BMeminta bantuan rekan yang lebih paham setiap kali harus memproses surat melalui aplikasi agar tidak terjadi kesalahan.
   3. CMengikuti pelatihan yang disediakan instansi dan baru mulai memakai aplikasi setelah benar-benar merasa cukup mahir.
   4. DMenyampaikan keberatan kepada atasan karena cara manual dianggap lebih praktis.
   5. EMempelajari panduan aplikasi dan langsung memakainya dalam pekerjaan, sambil bertanya kepada admin bila ada kendala.
   Lihat jawaban & pembahasan

   Skor tiap pilihan: A = 2, B = 3, C = 4, D = 1, E = 5. Pilihan terbaik: E.

   Skor: A=2, B=3, C=4, D=1, E=5.

   E paling tepat karena menunjukkan kemauan belajar dan adaptasi yang cepat terhadap teknologi, dengan tetap memanfaatkan dukungan yang tersedia.

   C cukup baik karena mau belajar, tetapi menunda penerapan sehingga transisi menjadi lebih lambat.

   B tetap memakai aplikasi, tetapi membuat Anda bergantung pada rekan dan membebani mereka.

   A menghambat kebijakan instansi meskipun pekerjaan tetap berjalan.

   D paling rendah karena menolak perubahan dan pemanfaatan teknologi.

   Tips: Pada aspek TIK, pilih sikap yang mau belajar dan segera menerapkan teknologi baru, bukan menunda atau menolak.

2. Soal 2Mudah

   Anda menerima surel yang mengatasnamakan bagian teknologi informasi instansi. Isinya meminta Anda segera memperbarui kata sandi melalui sebuah tautan karena akun akan diblokir dalam 24 jam. Alamat pengirimnya tidak menggunakan domain resmi instansi. Tindakan Anda adalah ...

   1. ATidak membuka tautan, mengonfirmasi ke bagian TI melalui kontak resmi, dan melaporkan surel itu sebagai dugaan phishing.
   2. BMenghapus surel tersebut, lalu mengganti kata sandi sendiri melalui portal resmi instansi.
   3. CMembuka tautan dan memperbarui kata sandi karena khawatir akun benar-benar diblokir.
   4. DMeneruskan surel tersebut ke grup kantor disertai pesan agar rekan-rekan berhati-hati dan tidak mengisi data apa pun di tautan itu.
   5. EMengabaikan surel tersebut dan melanjutkan pekerjaan seperti biasa.
   Lihat jawaban & pembahasan

   Skor tiap pilihan: A = 5, B = 4, C = 1, D = 2, E = 3. Pilihan terbaik: A.

   Skor: A=5, B=4, C=1, D=2, E=3.

   A paling tepat karena mencegah risiko pribadi sekaligus membantu bagian TI melindungi pegawai lain dari serangan yang sama.

   B cukup aman bagi akun Anda sendiri, tetapi upaya phishing tidak dilaporkan sehingga pegawai lain tetap berisiko.

   E menghindari bahaya, tetapi pasif.

   D bermaksud baik, tetapi justru menyebarkan tautan berbahaya yang bisa saja diklik orang lain.

   C paling rendah karena berpotensi membocorkan akun dan data instansi.

   Tips: Keamanan informasi adalah bagian dari aspek TIK: verifikasi melalui kanal resmi dan laporkan, jangan hanya diam.

3. Soal 3Sedang

   Aplikasi layanan daring instansi Anda sering dikeluhkan warga karena alur pendaftarannya membingungkan. Anda bukan bagian dari tim pengembang aplikasi, tetapi setiap hari menerima warga yang kesulitan menggunakannya. Sikap Anda adalah ...

   1. AMenjelaskan kepada warga bahwa urusan aplikasi bukan tanggung jawab Anda.
   2. BMeneruskan setiap keluhan yang masuk kepada tim pengembang aplikasi.
   3. CMenyarankan warga yang kesulitan untuk mengurus layanan secara manual di kantor saja.
   4. DMenghimpun keluhan yang paling sering muncul sebagai masukan bagi tim pengembang, sambil membuat panduan singkat untuk warga.
   5. EMembantu satu per satu warga yang kesulitan mendaftar ketika mereka datang ke kantor.
   Lihat jawaban & pembahasan

   Skor tiap pilihan: A = 1, B = 3, C = 2, D = 5, E = 4. Pilihan terbaik: D.

   Skor: A=1, B=3, C=2, D=5, E=4.

   D paling tepat karena membantu warga saat ini sekaligus mendorong perbaikan sistem berdasarkan data keluhan.

   E membantu warga secara langsung, tetapi masalah utamanya tidak terselesaikan.

   B menyampaikan masalah, tetapi tanpa diolah sehingga kurang efektif sebagai bahan perbaikan dan warga belum terbantu.

   C menghindari pemanfaatan teknologi dan tidak mendorong perbaikan.

   A paling rendah karena menolak tanggung jawab melayani.

   Tips: Pemanfaatan TIK yang baik tidak hanya memakai teknologi, tetapi juga ikut mendorong perbaikannya agar bermanfaat bagi publik.

4. Soal 4Sedang

   Anda adalah pengelola akun media sosial resmi instansi. Seorang warganet menulis komentar bernada keras yang berisi informasi keliru tentang program bantuan instansi, dan komentar itu mulai banyak disukai. Tindakan Anda adalah ...

   1. AMenghapus komentar tersebut agar tidak memengaruhi warganet lain.
   2. BMembalas dengan nada tegas bahwa informasi tersebut hoaks agar warganet itu tidak asal berkomentar di akun resmi instansi.
   3. CMelaporkan komentar tersebut kepada atasan dan menunggu arahan sebelum menanggapi.
   4. DMembalas dengan sopan berisi klarifikasi berdasarkan data resmi dan menyertakan tautan informasi lengkap.
   5. EMengajak warganet tersebut menyampaikan keluhannya melalui kanal pengaduan resmi agar dapat ditangani.
   Lihat jawaban & pembahasan

   Skor tiap pilihan: A = 2, B = 1, C = 3, D = 5, E = 4. Pilihan terbaik: D.

   Skor: A=2, B=1, C=3, D=5, E=4.

   D paling tepat karena meluruskan informasi secara terbuka dan santun kepada semua pembaca dengan memanfaatkan media yang sama.

   E cukup baik karena memberi saluran penyelesaian, tetapi informasi keliru tetap beredar tanpa klarifikasi.

   C berhati-hati, tetapi lambat padahal informasi keliru terus menyebar.

   A terkesan menutupi kritik dan dapat menurunkan kepercayaan publik.

   B paling rendah karena tidak santun dan dapat merusak citra instansi.

   Tips: Dalam komunikasi digital instansi, klarifikasi yang cepat, santun, dan berbasis data lebih tepat daripada menghapus atau membalas dengan emosi.

5. Soal 5Sulit

   Instansi Anda telah menerapkan tanda tangan elektronik (TTE) bagi pejabat. Seorang pejabat di unit Anda sedang cuti dan meminta Anda memakai akun TTE miliknya untuk menandatangani dokumen yang mendesak. Ia mengirimkan kata sandinya melalui pesan singkat. Sikap Anda adalah ...

   1. AMeminta persetujuan tertulis dari pejabat tersebut sebelum menggunakan akunnya.
   2. BMenolak dengan sopan karena akun TTE bersifat pribadi dan tidak boleh digunakan orang lain.
   3. CMenggunakan akun tersebut dan menyimpan kata sandinya untuk keperluan serupa di lain waktu.
   4. DMenolak memakai akun tersebut dan menyarankan agar beliau menandatangani sendiri dari jarak jauh atau melalui pejabat pengganti yang sah.
   5. EMenggunakan akun tersebut khusus untuk dokumen yang mendesak itu saja.
   Lihat jawaban & pembahasan

   Skor tiap pilihan: A = 3, B = 4, C = 1, D = 5, E = 2. Pilihan terbaik: D.

   Skor: A=3, B=4, C=1, D=5, E=2.

   D paling tepat karena menjaga keamanan dan keabsahan TTE sekaligus memberi solusi agar dokumen mendesak tetap dapat ditandatangani.

   B sudah benar secara aturan, tetapi belum membantu menyelesaikan kebutuhan dokumen yang mendesak.

   A tampak hati-hati, tetapi persetujuan tertulis tidak membuat penggunaan akun orang lain menjadi sah.

   E melanggar ketentuan keamanan dan keabsahan dokumen elektronik.

   C paling rendah karena menyalahgunakan akun secara berulang dan membahayakan keamanan sistem.

   Tips: Akun dan TTE melekat pada pribadi pemiliknya; tolak penggunaan bersama, lalu tawarkan solusi resmi seperti penandatanganan jarak jauh atau pelaksana harian.